Le presenti condizioni di vendita si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite concluse tra:
Da un lato la società SWISS FOOTCARE LABORATORIES, SARL, la cui denominazione commerciale è “PODERM”, registrata con il numero CHE-145.626.188, la cui sede legale si trova a Chemin du Pré-Fleuri 1-3, 1228 Plan-les-Ouates e il cui numero di partita IVA intercomunitaria è CHE-145.626.188 TVA.
e/o le sue filiali,
La società Dist. BHE, la cui denominazione commerciale è “PODERM”, registrata con il numero 833.699.028 presso l’RCS di Annecy, con sede legale in 11 avenue d’Albigny, 74000 Annecy, in Francia.
In seguito denominate “PODERM”;
Dall’altro lato, qualsiasi acquirente (di seguito denominato “Cliente” o “Clienti”) che desideri acquistare i prodotti offerti in vendita da PODERM (di seguito denominati “Prodotti”) tramite il sito web https://www.poderm.com (di seguito denominato “Sito web”).
In particolare, le presenti condizioni specificano i termini per l’ordine, il pagamento, la consegna e la gestione di eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti. La scelta e l’acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le fotografie e le grafiche presentate sul Sito web non sono contrattuali e non comportano alcuna responsabilità da parte di PODERM.
Il Cliente deve fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.
I dati di contatto di PODERM per i paesi dell'Unione Europea sono i seguenti:
PODERM
Dist. BHE
11 avenue d'Albigny
74000 Annecy
Francia
Telefono : +33(0)4 86 11 33 73
Email : contact@poderm.com
I dati di contatto di PODERM per i paesi al di fuori dell'Unione Europea sono i seguenti:
PODERM
LABORATORI SVIZZERI PER LA CURA DEL PIEDE
Chemin du Pré-Fleuri 1-3,
1228 Plan-les-Ouates
Svizzera
Telefono : 022.342.53.39
Email : contact@poderm.com
La convalida dell'ordine da parte del Cliente implica l'accettazione senza riserve dei presenti termini e condizioni di vendita. Il Cliente riconosce di avere la capacità necessaria per contrattare e acquistare i Prodotti offerti sul Sito.
PODERM si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In caso di modifiche, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data in cui il Cliente effettua l’ordine. In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di PODERM costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente. Le condizioni generali di vendita sono stipulate per la durata necessaria alla fornitura dei Prodotti.
Il Cliente non è autorizzato a utilizzare il nome, il logo, i marchi, i nomi commerciali, la grafica, il design, l’immagine o qualsiasi altro elemento i cui diritti sono detenuti da PODERM (complessivamente i “Diritti di proprietà”) in qualsiasi sua pubblicità, comunicazione, pubblicazione o altro elemento, senza il preventivo consenso scritto di PODERM.
Il Cliente non dovrà rimuovere, cercare di oscurare, deturpare, coprire o alterare alcun marchio PODERM.
PODERM si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell’ordine, compatibilmente con la disponibilità a tale data.
I prezzi dei Prodotti sono indicati in EUROS, tasse incluse, e non includono le spese di consegna, fatturate in aggiunta, e indicate prima della convalida dell’ordine, dell’imballaggio e dell’elaborazione dell’ordine.
Le offerte promozionali sono valide per il periodo di validità indicato e per tutto il tempo in cui vengono visualizzate sul Sito web e nei limiti delle scorte disponibili. Gli ordini possono essere accettati solo se i prezzi indicati sono conformi a quelli dell’offerta attuale.
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero e in un’unica soluzione il giorno dell’ordine da parte del Cliente, tramite pagamento sicuro.
Tutti gli ordini sono fatturati in EUROS e pagabili in EUROS.
PODERM si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.
Il Cliente può effettuare un ordine via Internet sul sito web https://www.poderm.com.
Dal momento in cui il Cliente ha convalidato il suo ordine, si ritiene che abbia accettato con cognizione di causa e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, i volumi e le quantità dei prodotti offerti in vendita e ordinati.
La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che PODERM avrà inviato al Cliente la conferma di accettazione dell’ordine via e-mail e dopo che PODERM avrà ricevuto il pagamento completo. È responsabilità del Cliente verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Ogni ordine effettuato sul Sito web costituisce la stipula di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e PODERM.
Le offerte sui prodotti PODERM sono valide fino a esaurimento scorte.
Quando un Prodotto ordinato non è disponibile e/o è esaurito, il Cliente ne viene informato e viene anche informato del periodo di disponibilità del Prodotto esaurito tramite e-mail o, nel caso di un ordine di più Prodotti, sulla fattura dei Prodotti spediti. PODERM non sarà in alcun caso responsabile della mancata disponibilità di un Prodotto.
In caso di indisponibilità e/o esaurimento di scorte di uno o più Prodotti, il Cliente può richiedere il rimborso del Prodotto non disponibile o esaurito. Solo nel caso in cui un Prodotto sia definitivamente esaurito presso i fornitori di PODERM, sarà rimosso dall’offerta di vendita. PODERM provvederà quindi a rimuovere il Prodotto dal Sito web nel più breve tempo possibile.
PODERM si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Cliente con il quale vi sia una controversia sul pagamento di un ordine precedente.
La consegna è il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
In conformità alle Condizioni generali, PODERM fornirà al Cliente i Prodotti specificati nella Conferma dell’ordine.
PODERM si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente nel più breve tempo possibile. Tuttavia, se i Prodotti ordinati e consegnati tramite i servizi postali non sono stati consegnati entro trenta (30) giorni dall’effettuazione dell’ordine, il Cliente deve informare PODERM il prima possibile, per telefono o per e-mail.
PODERM contatterà i servizi postali affinché svolgano un’indagine che può durare fino a ventuno (21) giorni. Se i Prodotti vengono trovati, verranno consegnati all’indirizzo del Cliente. Se i Prodotti non vengono trovati dopo l’indagine, i Prodotti saranno considerati come smarriti e PODERM potrà inviare al Cliente Prodotti sostitutivi senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente. Se i Prodotti ordinati non sono più disponibili, PODERM rimborserà l’importo dei Prodotti ritenuti smarriti. Se i Prodotti sono ancora disponibili, ma è cambiato il loro prezzo di vendita sul Sito web, PODERM applicherà il prezzo di vendita applicabile al momento dell’ordine dei Prodotti che sono stati smarriti.
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
Il Cliente è tenuto a verificarne l’accuratezza. Qualsiasi pacco restituito a PODERM a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese del Cliente e PODERM non potrà essere ritenuta responsabile della mancata consegna dell’ordine. Se il Cliente desidera ricevere consegne a due indirizzi di consegna diversi, deve effettuare due ordini separati, con le relative spese di consegna.
Al ricevimento dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti consegnati. In caso di difetti evidenti, il Cliente ha il diritto di restituire la merce alle condizioni stabilite nelle presenti condizioni generali.
Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (ad esempio:prodotti mancanti o danneggiati, colli danneggiati) deve essere indicata obbligatoriamente in primo luogo sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano con la firma del Cliente al vettore. In secondo luogo, qualsiasi anomalia deve essere comunicata a PODERM il prima possibile dopo il ricevimento dei Prodotti:
Tale verifica si considera effettuata quando il Cliente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
PODERM si riserva il diritto di chiedere al Cliente di restituire il/i Prodotto/i danneggiato/i. In caso di resi anomali o irregolari, PODERM si riserva il diritto di rifiutare di onorare qualsiasi ordine successivo del Cliente.
Se al momento della consegna del pacco da consegnare contro firma il Cliente constata che quest’ultimo è danneggiato, può, a sua scelta, rifiutare il pacco che sarà quindi direttamente restituito a PODERM o accettare il pacco segnalando il deterioramento dell’imballaggio.
Se il Cliente si accorge che l’imballaggio del suo pacco consegnato nella cassetta delle lettere è danneggiato, può, a condizione che il pacco non sia stato aperto, rifiutare il pacco restituendolo all’ufficio postale, al più tardi il giorno lavorativo successivo alla consegna.
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che la generazione dell’ordine implica il pagamento da parte del Cliente.
Qualsiasi importo fatturato deve essere pagato per intero nella stessa valuta indicata sulla fattura.
Per il pagamento del proprio ordine, il Cliente può utilizzare, a sua scelta, tutte le modalità di pagamento messe a disposizione da PODERM ed elencate sul Sito web, ovvero:
– tramite carta di credito;
– tramite PayPal.
Il Cliente garantisce a PODERM di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d’ordine. PODERM si riserva il diritto di sospendere l’evasione e la consegna dell’ordine in caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte delle organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. In particolare, PODERM si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un Cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia sul pagamento.
Gli articoli devono essere restituiti integri e completi nella loro confezione originale (con le etichette che ne riportano i riferimenti), accompagnati dalla bolla di consegna, entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente deve prima indicare gli articoli che desidera restituire, fornendo il numero d’ordine e il motivo del rimborso o del cambio:
In seguito al ricevimento e all’ispezione del prodotto restituito, verrà effettuato il rimborso. Al cliente verrà inviata un’e-mail di notifica del rimborso.
Il rimborso sarà effettuato mediante accredito dell’importo della transazione corrispondente all’ordine:
– Sulla carta la carta bancaria utilizzata per il pagamento in caso di pagamento con carta bancaria,
– Sul conto PayPal in caso di pagamento tramite PayPal.
I tempi di gestione interbancaria possono ritardare di qualche giorno l’accredito effettivo sul conto del cliente.
Si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari in particolare per l’elaborazione dell’ordine e la preparazione delle fatture. Tali dati potranno essere comunicati a eventuali partner di PODERM incaricati dell’esecuzione, dell’elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.
PODERM si impegna a non divulgare a terzi le informazioni fornite dai Clienti e dai visitatori del Sito web. Si tratta di informazioni riservate. Saranno utilizzate esclusivamente dai servizi interni di PODERM per l’evasione dell’ordine e per rafforzare e personalizzare la comunicazione, in particolare attraverso newsletter ed e-mail, nonché nell’ambito della personalizzazione del Sito web in base alle preferenze degli utenti rilevate.
Il Cliente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione sulle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul Sito web.
