Il sito web www.poderm.com, dal quale l'Utente può registrare la propria candidatura per diventare ambasciatore del Marchio, è pubblicato dalla società SWISS FOOTCARE LABORATORIES, una società a responsabilità limitata, registrata con il numero CHE-145.626.188, la cui sede legale si trova in Chemin du Pré-Fleuri 1-3, 1228 Plan-les-Ouates e il cui numero di partita IVA intercomunitaria è CHE-145.626.188 IVA (“il Marchio”). Il direttore della pubblicazione è la signora Maud FALCONNET.
Il Marchio è un'azienda specializzata nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di dispositivi medici e prodotti cosmetici dedicati alla salute dei piedi e delle unghie. Nell'ambito del suo sviluppo, desidera far testare i suoi prodotti su un campione rappresentativo di consumatori, che seleziona in base a un certo numero di criteri, affidandosi a diversi fornitori di servizi e subappaltatori.
In particolare, il Marchio ha stipulato un contratto di servizi con Makeup Bag, una società per azioni semplificata con capitale di 8.055 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero 791 644 958, la cui sede legale si trova al 16 quai Alphonse Le Gallo, 92100 Boulogne Billancourt, per consentirgli di impostare e gestire le varie campagne di influencer che desidera realizzare. Makeup Bag ha sviluppato una soluzione digitale e logistica per la gestione delle campagne di influencer (la Soluzione “Trustt”) che consente al Marchio di preselezionare la popolazione target per una campagna di influencer, creare una campagna di influencer e selezionare e reclutare i candidati ambasciatori.
Il sito web www.poderm.com è ospitato da Alpes Network, la cui sede si trova al 17 di Rue Mira, 74650 Annecy, Francia.
- “Ambasciatore”: si riferisce a qualsiasi persona che si sia candidata a testare i prodotti del Marchio e che sia stata selezionata dal Marchio per diventare Ambasciatore per una o più Campagne di Influenza. Un Ambasciatore può indistintamente (i) avere un pubblico sui social network essendo un influencer o un micro-influencer o (ii) essere un semplice consumatore.
-Candidato Ambasciatore": si riferisce a qualsiasi persona che si candida a testare i prodotti del Marchio.
-Campagna Ambassador": si riferisce a qualsiasi campagna di influencer organizzata dal Marchio utilizzando la Soluzione a cui l'Ambassador accetta di partecipare.
- “Account personale”: indica l'account personale creato da un Candidato Ambasciatore al momento della registrazione al fine di essere selezionato per una Campagna di influenza.
-CGU": indica le presenti Condizioni Generali d'Uso ed eventuali documenti integrativi.
-Piattaforma": indica la piattaforma accessibile all'indirizzo app.trust.io/login e visibile come Iframe sul sito web del Marchio, nonché tutti i suoi elementi e contenuti (carta grafica, cornici, banner, animazioni flash e video, codice sorgente, codice di programmazione html, ecc.
- “Prodotto”: si riferisce al prodotto del Marchio inviato all'Ambasciatore nell'ambito della Campagna Ambasciatori.
-Questionario di candidatura": si riferisce al questionario che il Candidato Ambasciatore deve compilare.
-Soluzione": si riferisce alla soluzione digitale e logistica per la gestione delle campagne di Trust ambassador sviluppata da Makeup Bag e utilizzata dal Marchio.
Lo scopo delle CGU è quello di definire le condizioni generali di utilizzo del Sito, delle candidature dei Candidati Ambasciatori e della partecipazione degli Ambasciatori alle Campagne di Influenza.
La partecipazione dell'Ambasciatore alla Campagna di Influenza è subordinata all'accettazione senza riserve delle presenti CGU da parte del Candidato Ambasciatore. L'accettazione delle CGU è piena, completa, indivisibile e incondizionata.
Al momento della creazione del proprio account personale, il Candidato Ambasciatore è invitato a leggere e accettare le CGU prima di poter partecipare, se viene accettato come Ambasciatore, alla Campagna di Influenza.
Il Marchio si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento i termini delle CGU, le funzionalità offerte sul Sito o le loro regole di funzionamento.
Per candidarsi a diventare Ambasciatore, il Candidato Ambasciatore deve innanzitutto creare un Account personale e rispondere a un Questionario. In questa occasione, il Candidato Ambasciatore deve inserire sul Sito le informazioni che gli consentono di essere identificato (cognome, nome), fornire un indirizzo e-mail valido, che servirà come identificatore di connessione, e scegliere una password di connessione (insieme, gli “Elementi di identificazione”).
Il Candidato Ambasciatore è tenuto ad aggiornare i propri Elementi di identificazione e si impegna a non fornire informazioni errate o false al momento della creazione o dell'aggiornamento del proprio Account personale.
Le Informazioni di accesso sono specifiche dell'Ambasciatore o del Candidato Ambasciatore e riservate al suo uso personale. Di conseguenza, il Candidato Ambasciatore si impegna a non comunicare a terzi le Informazioni di accesso. In ogni caso, qualsiasi atto compiuto con gli Identificativi di Connessione del Candidato Ambasciatore sarà considerato come compiuto dal Candidato Ambasciatore e sotto la sua responsabilità. Il Candidato Ambasciatore riconosce pertanto di essere pienamente responsabile di qualsiasi uso fatto delle sue Informazioni di Accesso o del suo Account Personale.
In caso di utilizzo non autorizzato degli Identificativi di Connessione o dell'Account Personale di un Candidato Ambasciatore o di un Ambasciatore da parte di terzi, il Marchio non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti del Candidato Ambasciatore o dell'Ambasciatore interessato, che dovrà informare immediatamente il Marchio di tale situazione via e-mail all'indirizzo: contact@poderm.com.
L'Ambasciatore o il Candidato Ambasciatore può richiedere la cancellazione del proprio Account personale in qualsiasi momento inviando una richiesta in tal senso via e-mail al servizio clienti di La Marque all'indirizzo contact@poderm.com. [Nel caso di una Campagna d'Influenza in corso, la cancellazione diventerà effettiva solo dopo che i prodotti saranno stati testati e le opinioni scritte dall'Ambasciatore saranno state comunicate].
Per candidarsi è sufficiente compilare il Questionario secondo i termini e le condizioni di registrazione.
La registrazione non è obbligatoria e ogni Candidato Ambasciatore è libero di candidarsi o meno.
Alcune risposte sono facoltative, mentre altre sono obbligatorie e sono identificate come tali, in quanto il Marchio ha bisogno di queste risposte per poter condurre efficacemente la propria Campagna Ambasciatori.
Un Candidato Ambasciatore può scegliere di non rispondere alle domande che richiedono una risposta obbligatoria, nel qual caso accetta che la sua candidatura non venga convalidata.
Il Candidato Ambasciatore può scegliere di non rispondere alle domande facoltative, nel qual caso la sua candidatura potrà essere convalidata. Il Candidato Ambasciatore riconosce che la mancata risposta può avere un impatto sulla decisione del Marchio di selezionare o meno il suo profilo come Ambasciatore.
Il Candidato Ambasciatore si impegna a rispondere in modo veritiero alle domande poste nel Questionario.
È sulla base di tali risposte che il Marchio selezionerà gli Ambasciatori tra le candidature ricevute e invierà un determinato prodotto da testare, che potrà variare in base alle risposte fornite nel Questionario.
Il Candidato Ambasciatore può scegliere, al momento dell'iscrizione, se desidera ricevere informazioni e offerte esclusive dal Marchio (tale scelta non influirà sulla sua selezione come Ambasciatore).
Il Candidato Ambasciatore riconosce e accetta il rischio di non essere selezionato per diventare Ambasciatore e rinuncia a qualsiasi ricorso al riguardo nei confronti del Marchio, essendo la decisione del Marchio basata su elementi oggettivi in base alle risposte fornite nel Questionario, ma non essendo il Marchio tenuto in alcun modo a motivare la propria decisione.
In caso di selezione da parte del Marchio, il Candidato Ambasciatore viene informato via e-mail all'indirizzo indicato al momento della creazione dell'Account personale di essere stato selezionato come Ambasciatore e che riceverà a breve un Prodotto da testare.
Al momento della ricezione del Prodotto, l'Ambasciatore si impegna a confermare la ricezione del Prodotto cliccando sul link indicato nell'e-mail di conferma della selezione e spuntando la casella “Ho ricevuto il prodotto” nel sistema di tracciamento delle applicazioni sulla Piattaforma.
L'Ambasciatore si impegna a leggere tutte le istruzioni per l'uso fornite con il prodotto prima di iniziare a utilizzarlo e a seguire i consigli per l'uso e le varie fasi del test indicati al momento dell'invio del prodotto.
Le tre fasi del test sono le seguenti:
1 - Convalida da parte dell'Ambasciatore di aver ricevuto il prodotto accedendo al proprio account utente;
2 - Test del prodotto per il tempo indicato e secondo le istruzioni d'uso.
3 - Caricamento da parte dell'Ambasciatore, dal proprio Account utente, della recensione scritta al termine del test, nonché di eventuali fotografie e/o video.
Un promemoria delle regole del test del prodotto viene inviato insieme al prodotto.
[L'Ambasciatore riconosce e accetta che i consigli d'uso sono forniti in astratto a titolo puramente indicativo, sulla base delle informazioni fornite dall'Ambasciatore, che sono necessariamente non esaustive e non possono quindi dare luogo a una diagnosi medica o sostituire il monitoraggio medico. Il Marchio declina pertanto ogni responsabilità relativa all'uso del Prodotto nell'ambito della Campagna di Influenza e invita gli Ambasciatori che abbiano dubbi sulla compatibilità di un Prodotto a consultare un professionista autorizzato].
Si precisa che il Prodotto viene inviato a spese del Marchio e consegnato all'Ambasciatore senza alcun corrispettivo economico. Il rapporto contrattuale tra il Marchio e l'Ambasciatore costituisce quindi una liberalità a condizione che l'Ambasciatore effettui il test del Prodotto al momento del ricevimento di tale Prodotto, ed è escluso da qualsiasi contratto a titolo oneroso. La proprietà del Prodotto si considera quindi trasferita a partire dal [invio del Prodotto da parte del Marchio / una volta effettuato il test e caricato l'avviso da parte dell'Ambasciatore]. Analogamente, il trasferimento dei rischi avviene al momento della [spedizione del Prodotto da parte del Marchio].
Nel caso in cui il Prodotto ricevuto sia danneggiato o non corrisponda al Prodotto pubblicizzato, il Marchio non ha alcun obbligo di restituire un Prodotto per sostituire quello ricevuto.
Nel caso in cui l'Ambasciatore non abbia pubblicato la propria recensione entro un certo periodo di tempo dall'invio del Prodotto, verrà inviata un'e-mail di sollecito che invita l'Ambasciatore a condividere la propria recensione.
Una volta pubblicata la recensione sulla piattaforma Trustt, l'Ambasciatore riceverà una nuova e-mail che lo incoraggerà a condividere la sua esperienza con la sua comunità. Gli Ambasciatori sono incoraggiati a consultare la sezione “Consigli” per imparare a :
Con la registrazione alla partecipazione e l'accettazione delle presenti CGC, il Candidato Ambasciatore si impegna, se selezionato, a:
Il Candidato Ambasciatore riconosce e accetta che il rapporto con il Brand è al netto di qualsiasi compenso e di qualsiasi rapporto di subordinazione, e che è in cambio della consegna gratuita del prodotto che si impegna a svolgere il test, in totale indipendenza e sotto la propria responsabilità.
Il Candidato Ambasciatore prende atto che il mancato rispetto degli impegni di cui sopra, e in particolare il fatto di vendere il prodotto su piattaforme di vendita, può comportare l'esclusione del Candidato Ambasciatore dalle Campagne Ambasciatori e l'obbligo di rimborsare l'intero prezzo al pubblico del prodotto ricevuto.
Inoltre, in caso di violazione da parte dell'Ambasciatore di una qualsiasi delle clausole delle CGU, l'Ambasciatore riconosce che il suo Account personale potrà essere cancellato, unilateralmente e senza indennizzo, dopo l'invio di una notifica in tal senso all'Ambasciatore all'indirizzo e-mail indicato nel suo Account personale.
Il Marchio è il titolare esclusivo dei diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e al suo contenuto (carta grafica, testi, illustrazioni, video e immagini, sia visive che sonore, banche dati, marchi, loghi, nomi di dominio, ecc.
Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, modifica, adattamento, traduzione, pubblicazione o sfruttamento di tutto o parte del Sito o degli elementi o dati che lo compongono e/o del Prodotto è formalmente vietato senza il previo accordo scritto di La Marque.
Ai fini della pubblicazione online di opinioni sui Prodotti testati dall'Ambasciatore, la Marca autorizza l'Ambasciatore, per questo solo uso, a riprodurre e rappresentare gli elementi di proprietà intellettuale della Marca e, in particolare, il marchio apposto sul Prodotto o sulla sua confezione e il design del Prodotto o del suo contenitore.
Nell'ambito delle autorizzazioni di cui sopra, l'Ambasciatore cede al Marchio i propri diritti di riproduzione e rappresentazione, nonché il diritto di adattare e tradurre le opinioni scritte nonché le fotografie e/o i video realizzati durante i test dei prodotti, a titolo gratuito, per tutto il mondo e per un periodo di tre anni dalla pubblicazione, su tutti i supporti fisici o digitali (e in particolare la stampa scritta, la stampa digitale, la televisione, internet, ecc.) e per tutti gli usi connessi alla promozione dei prodotti testati e, più in generale, alla promozione del Marchio.
L'Ambasciatore garantisce di essere l'autore delle opinioni scritte e delle fotografie scattate durante i test dei prodotti e garantisce al Marchio un uso pacifico in tal senso.
Nel caso in cui l'Ambasciatore abbia preso in prestito da un'opera preesistente per scrivere le sue recensioni o per creare una fotografia o un video, si impegna ad assicurarsi tutti i diritti necessari dai titolari dei diritti interessati, al fine di consentire al Marchio di sfruttare liberamente il contenuto caricato.
Nel caso in cui alcune fotografie scattate dall'Ambasciatore o i suoi contributi contengano attributi personali (come l'immagine dell'Ambasciatore, tutto o parte del nome dell'Ambasciatore, ecc. ), l'Ambasciatore concede al Marchio un'autorizzazione d'uso gratuita dei diritti della personalità, valida in tutto il mondo su tutti i supporti fisici o digitali (e in particolare la stampa scritta, la stampa digitale, la televisione, internet, ecc.), per tutti gli usi legati alla promozione dei prodotti testati e più in generale alla promozione del Marchio, per un periodo di 3 anni a partire dalla data in cui l'Ambasciatore mette online le immagini in questione.
Si ricorda che la partecipazione al programma di ambasciatori del Marchio non costituisce una partnership commerciale in cambio di visibilità sui social network o sui blog, ma un incentivo a condividere liberamente un test di prodotto. Il Marchio richiama l'attenzione dei Candidati Ambasciatori e degli Ambasciatori sul fatto che, in conformità con le raccomandazioni dell'Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP), l'identificazione della partnership con il Marchio deve essere esplicita, in quanto l'Ambasciatore è incoraggiato a utilizzare riferimenti quali l'hashtag test o l'hashtag testauthentique E l'hashtag collaborazione commerciale o l'hashtag sponsorizzazione in tutte le sue pubblicazioni sui social network, o mostrando un'indicazione visiva o sonora all'inizio del contenuto pubblicato.
Il Marchio incoraggia vivamente i Candidati Ambasciatori a consultare la guida alle buone pratiche e, se del caso, a prendere il “Certificato di Influenza Responsabile” https://www.arpp.org/certificat-influence-responsable-inscriptions/ pubblicato dall'ARPP per gli Ambasciatori per renderli consapevoli delle regole legali ed etiche quando interagiscono con i marchi.
In nessun caso La Marque potrà essere ritenuta responsabile per danni imprevedibili, indiretti o immateriali quali, senza che questo elenco sia esaustivo, perdita di profitti, perdita di entrate, perdita di opportunità commerciali, perdita o danno al marchio o alla reputazione, ecc.
I dati personali comunicati dal Candidato Ambasciatore e dall'Ambasciatore consentono a La Marque di gestire il rapporto con l'Ambasciatore, nell'ambito delle presenti CGU che li vincolano, e di inviare offerte commerciali all'Ambasciatore, se del caso. I dati indispensabili per La Marque sono il cognome, il nome e l'indirizzo e-mail, oltre a qualsiasi altro dato identificato come tale nell'ambito delle Campagne Ambassador. Se questi dati obbligatori non vengono forniti, l'Account personale non può essere creato.
La Marque è responsabile del trattamento dei dati raccolti.
I destinatari dei dati sono La Marque e i suoi subappaltatori. Il Candidato Ambasciatore e l'Ambasciatore accettano espressamente che i loro dati personali possano essere conservati, elaborati e trasferiti da La Marque ai suoi subappaltatori, anche in altri Paesi dell'Unione Europea, che potranno tuttavia accedere a tali dati personali solo ai fini dell'utilizzo della Soluzione e nel rispetto delle disposizioni legali e regolamentari in vigore.
Ai sensi dell'articolo L. 223-2 del Codice del Consumo francese, il Candidato Ambasciatore e l'Ambasciatore sono informati che, se non desiderano essere oggetto di un'attività commerciale di marketing per telefono, possono iscriversi alla lista di opposizione al canvassing telefonico, disponibile sul sito www.bloctel.gouv.fr.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018, i Candidati Ambasciatori e le Candidate Ambasciatrici hanno il diritto di accedere, rettificare, modificare e limitare il trattamento dei dati personali che li riguardano, nonché il diritto di definire le direttive relative al destino dei loro dati personali dopo la loro morte. Il Candidato Ambasciatore e l'Ambasciatore possono esercitare tale diritto inviando una lettera al servizio clienti di La Marque presso SWISS FOOTCARE LABORATORIES, Chemin du Pré-Fleuri 1-3, 1228 Plan-les-Ouates o una richiesta via e-mail a contact@poderm.com. Tale richiesta è gratuita, non deve essere motivata e può essere presentata in qualsiasi momento, anche dopo la raccolta dei dati personali del Candidato Ambasciatore e/o dell'Ambasciatore. Tuttavia, deve essere firmata, accompagnata da una fotocopia del documento d'identità del Candidato Ambasciatore o dell'Ambasciatore, recante la sua firma, e specificare l'indirizzo a cui inviare la risposta. La risposta sarà inviata al Candidato Ambasciatore/Ambasciatrice entro due mesi dal ricevimento della richiesta.
I dati personali comunicati dal Candidato Ambasciatore e/o dall'Ambasciatore in occasione dell'utilizzo del Sito sono conservati da La Marque per un periodo non superiore a quello necessario in relazione alle finalità per le quali sono trattati, e in conformità alle disposizioni di legge e regolamentari vigenti. Al termine di tale periodo, tutti i dati personali comunicati dal Candidato Ambasciatore e/o dall'Ambasciatore saranno automaticamente cancellati.
Durante la consultazione del Sito, le informazioni relative alle abitudini di navigazione del Candidato Ambasciatore / Ambasciatrice possono essere registrate in file cookie installati sul suo computer o terminale mobile, in base alle scelte da lui espresse, che possono essere modificate in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni sul tipo di cookie utilizzati sul Sito, sulle finalità di ciascun cookie e sulle modalità di opposizione e configurazione di tali cookie, il Candidato Ambasciatore/Ambasciatrice è invitato a consultare la pagina Cookie del Sito, cliccando sul link “Cookie”.
L'Ambasciatore si impegna a non caricare opinioni o, più in generale, contenuti contenenti dati personali suscettibili di essere considerati dati “sensibili” ai sensi della Normativa applicabile.
Le presenti CGU sono regolate, interpretate e soggette alla legge svizzera.
Qualsiasi controversia relativa alle CGU che non possa essere risolta in via amichevole sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svizzeri.
In caso di controversia di qualsiasi natura relativa al presente contratto, le Parti si impegnano a compiere ogni sforzo per risolvere la controversia in via amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, le Parti convengono di sottoporre qualsiasi controversia al Tribunale commerciale di Ginevra.
La versione originale delle presenti CGU è stata redatta in francese prima di essere tradotta in altre lingue, ove necessario. Le traduzioni sono fornite esclusivamente a titolo di cortesia e a scopo informativo. In caso di controversie relative al contenuto o all'interpretazione delle CGU o in caso di incongruenze o differenze tra la versione francese e una versione tradotta, la versione francese prevarrà e farà fede, a meno che non sia previsto diversamente dall'ordine pubblico nazionale.
Se una o più clausole delle CGU sono considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole delle CGU manterranno tutta la loro forza e portata.
Il Marchio sostituirà la/e clausola/e invalidata/e con una disposizione avente un effetto economico equivalente.
Il fatto che La Marque non si avvalga in un determinato momento di una delle clausole delle CGU non può in alcun caso essere considerato come una rinuncia da parte sua ad avvalersi successivamente di una qualsiasi delle clausole delle CGU.
